Condizioni per modificare un ordine

Condizioni per modificare un ordine

Una richiesta di modifica dell’ordine può essere presentata finché l’ordine non è entrato in una fase operativa che renda la variazione tecnicamente, logisticamente o contrattualmente non più possibile.

Le richieste possono riguardare, ad esempio, la modifica dell’indirizzo di consegna, della quantità, della variante, della configurazione o di altri dati collegati all’ordine.

Per aumentare la possibilità che la modifica venga accettata, la richiesta deve essere inviata il prima possibile tramite il modulo di contatto disponibile sul sito knightwalnut.com.

La possibilità di modificare l’ordine dipende dallo stato effettivo della lavorazione. In particolare, la modifica potrebbe non essere più possibile quando:

• l’ordine è già stato preparato per la spedizione;

• il pacco è stato affidato al vettore;

• l’etichetta di spedizione è già stata generata e il processo logistico non è più reversibile;

• la modifica riguarda un prodotto personalizzato già entrato in una fase produttiva non reversibile;

• la variazione richiesta renderebbe necessario annullare e ricreare integralmente l’ordine.

Le modifiche relative all’indirizzo di consegna devono essere richieste prima dell’affidamento della spedizione al vettore. Dopo tale momento, un eventuale cambio di indirizzo può dipendere dalle possibilità operative del trasportatore e non può essere garantito.

Se la modifica comporta un aumento del prezzo, l’ordine potrà essere aggiornato solo dopo la corretta gestione dell’importo aggiuntivo. Se invece la modifica comporta una riduzione del prezzo, l’eventuale differenza viene gestita secondo le modalità di pagamento e rimborso applicabili.

Una richiesta di modifica non si considera accettata fino a quando la variazione non viene effettivamente confermata. L’invio della richiesta, da solo, non garantisce che l’ordine possa essere modificato.

Se la modifica non è più possibile e l’ordine è già stato spedito, il cliente conserva gli eventuali diritti di recesso e restituzione previsti dalla normativa applicabile e dalla Politica di rimborso e resi.

Per tutte le modifiche relative agli ordini deve essere utilizzato esclusivamente il modulo di contatto disponibile sul sito knightwalnut.com.