Recesso elettronico dal contratto

Recesso elettronico dal contratto

Utilizza il presente modulo per comunicare direttamente a knightwalnut la tua decisione di recedere dal contratto di acquisto.

Salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene o, nel caso di una consegna composta da più beni o più colli, dal ricevimento dell’ultimo bene, lotto o pezzo nei casi previsti dalla legge.

Modulo elettronico di recesso

Nome e cognome *

Indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine *

Numero di telefono

Numero dell’ordine *

Data dell’ordine

Data di ricezione del prodotto

Il recesso riguarda * Seleziona L’intero ordine Solo alcuni prodotti dell’ordine

Prodotto o prodotti interessati *

Indica il nome del prodotto e, se applicabile, la quantità o la variante interessata.

Indirizzo di consegna associato all’ordine *

Dichiarazione di recesso

Con la presente comunico in modo inequivocabile la mia decisione di recedere dal contratto relativo al prodotto o ai prodotti indicati nel presente modulo.

Confermo che le informazioni inserite sono corrette e possono essere utilizzate per identificare l’ordine e gestire la presente richiesta di recesso.

Conferma recesso

Effetti dell’invio

L’invio del presente modulo costituisce una dichiarazione esplicita della volontà del consumatore di recedere dal contratto relativamente ai prodotti indicati.

Ai fini del rispetto del termine di 14 giorni, è sufficiente che la dichiarazione di recesso venga trasmessa prima della scadenza del relativo periodo.

Dopo l’invio, la richiesta viene associata alle informazioni fornite nel modulo e sottoposta alla procedura di gestione del recesso.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver esercitato il diritto di recesso, il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere, salvo che knightwalnut abbia offerto di ritirare direttamente il prodotto.

Per mobili voluminosi o prodotti composti da più colli, non effettuare autonomamente la spedizione di ritorno prima di avere ricevuto le relative istruzioni logistiche.

Le condizioni relative alle spese di restituzione, all’imballaggio, alla diminuzione del valore del bene e alle modalità operative sono disciplinate nella Politica di rimborso e resi pubblicata sul sito.

Prodotti personalizzati

Il diritto di recesso può non essere applicabile ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa vigente.

Questa eventuale esclusione non limita i diritti del consumatore in presenza di un difetto di conformità o quando il prodotto non corrisponde alle caratteristiche concordate.

Rimborso

Quando il recesso è validamente esercitato, il rimborso viene gestito secondo la normativa applicabile e secondo quanto indicato nella Politica di rimborso e resi.

Dopo l’emissione del rimborso, l’accredito sul metodo di pagamento utilizzato avviene normalmente entro 3–5 giorni lavorativi, fermo restando che il tempo effettivo di contabilizzazione può dipendere dalla banca o dal prestatore del servizio di pagamento.

Assistenza relativa al recesso

Per eventuali problemi tecnici nell’utilizzo della funzione elettronica di recesso o per richieste relative a una dichiarazione già trasmessa, utilizzare il modulo di contatto disponibile su knightwalnut.com.